Wizerunek to hasło, które bardzo często pojawia się w naszych artykułach. Jest on częścią naszego funkcjonowania w przestrzeni publicznej i dotyczy zarówno pojedynczych osób jak i firm oraz organizacji.  Nie musi on koniecznie w stu procentach odzwierciedlać osobowości jednostki obdarzonej tym wizerunkiem, ponieważ jest to zestaw subiektywnych odczuć i wrażeń co do konkretnego obiektu. Jednak w biznesie jest to niezwykle istotne pojęcie, ponieważ na wizerunku firmowym opiera się niekiedy powodzenie całości przedsięwzięcia. Jednym z elementów wizerunku jest to jak inni nas widzą, a więc po prostu nasz wygląd. Sposób w jaki się ubieramy i prezentujemy w biurze i na spotkaniach z klientami ma ogromne znaczenie i wpływa na nasze kontakty biznesowe.

Czytaj więcej »

Coraz więcej sklepów oferuje dziś możliwość założenia karty stałego klienta, na którą można zbierać punkty i wymieniać je na nagrody bądź upusty na kolejne zakupy. Trend ten dotyczy również sklepów internetowych, które mogą premiować swoich stałych klientów, którzy zdecydowali się założyć konto na ich platformie. Taka praktyka sprawia, że konsument przywiązuje się do danego sprzedawcy i chcąc zyskać na swojej lojalności, będzie do niego wracał po kolejne towary. Dla samego sklepu takie rozwiązanie również przynosi ogrom korzyści, chociażby związane z gromadzeniem informacji na temat preferencji zakupowych swoich odbiorów. Zbierając w jednym miejscu historie sprzedaży danego klienta, sklep może oferować towary pasujące  niemal idealnie do jego profilu konsumenckiego.  Jest to sytuacja win-win, w której obie strony czerpią korzyści z danego rozwiązania.  Dlaczego jeszcze warto zastanowić się nad wprowadzeniem programu lojalnościowego w swojej firmie?Czytaj więcej »

Krytyka nigdy nie jest przyjemna i sprawia, że czujemy się niekomfortowo. W zależności od sytuacji i kontekstu przyjmujemy ją z różnymi emocjami. Czasem przyznajemy, że mogliśmy się mylić i zrobić coś niezgodnie z założeniami, a niekiedy nie zgadzamy się z nią totalnie i czujemy się skrzywdzeni czyjąś opinią. O ile w życiu prywatnym możemy pozwolić sobie na nieco więcej emocji w takich momentach, to podczas krytyki w pracy musimy zachować zimną krew i zadbać o swój profesjonalizm. Jak poradzić sobie ze słowami krytyki w życiu zawodowym?Czytaj więcej »

Motywacja to bardzo potężna siła napędzająca nas do podejmowania różnych aktywności. Odnosi się do każdej dziedziny życia i bez niej nie osiągnęlibyśmy wiele. Motywują nas różne czynniki, w zależności od sytuacji, w jakiej się znajdujemy. Czasami są to typowe potrzeby fizjologiczne takie jak głód, pragnienie czy potrzeba poczucia bezpieczeństwa. Czasem są to czynniki psychologiczne, odnoszące się do ludzkiego pragnienia przynależności do grupy, potrzeby uznania czy potrzeby osiągnięć. Motywacja nie jest czymś stałym, danym nam raz na całe życie. Wręcz przeciwnie, jej wysokość uwarunkowana jest wieloma czynnikami i niekiedy trzeba jej pomóc, by czegoś dokonać. Również w życiu zawodowym człowiek nie osiągnie wiele, jeżeli nie będzie odpowiednio zmotywowany i zorientowany na cel. Bodźce popychające pracowników do działaniaCzytaj więcej »

Brand Hero walczy o Twoją markę!

Prowadząc działania marketingowe dla swojej firmy, z pewnością korzystałeś z wielu metod zaistnienia w świadomości klientów. Zapewne wielu osobom oczywistym wydaje się fakt, że nośnikiem reklamowym mogą być billboardy, ulotki, komunikaty telewizyjne czy internetowe lub chociażby gadżety promocyjne. Jednak czy kiedykolwiek myślałeś o tym, aby do pomocy w tej kwestii wezwać super bohatera? A w zasadzie brand hero, który pomoże w walce z nudnymi formami reklamy i stanie się jednym z najbardziej rozpoznawalnych elementów wizerunku przedsiębiorstwa. Czy warto wykreować swojego własnego brand hero?Czytaj więcej »

W centrum zainteresowania współczesnego zarządzania firmą jest obecnie konsument. To od niego tak naprawdę zależy sukces naszego biznesu, dlatego też jako przedsiębiorcy, powinniśmy dążyć do maksymalizacji zysków poprzez zwiększenie satysfakcji klienta. Jakie działania należy podjąć, aby konsument był zadowolony z naszych usług? Podstawą w tym przypadku jest informacja o preferencjach i potrzebach odbiorcy oraz zbudowanie relacji opartej na dialogu. Właśnie dlatego tak ważna jest komunikacja w nowoczesnym marketingu.

Klasyczne formy reklamy bazowały na jednostronnym przekazie i oczekiwaniu na reakcje i decyzje zakupowe klientów. Natomiast marketing oparty o Czytaj więcej »

Istnieje kilka sprawdzonych sposobów na to, aby w wirtualnym świecie dotrzeć do klienta i zachęcić go do zakupów naszych towarów. Jednym z nich jest wysyłanie maili. Wbrew pozorom, nie jest to takie łatwe i wymaga odpowiednio dużej wiedzy o kliencie, oraz przemyślanej strategii marketingowej. Często bardzo pomocne są programy automatyzujące  czynności marketingowe, z których warto korzystać. Przygotowanie mailingu zaczyna się już od wymyślenia jego tematu, tak, aby klient w ogóle zechciał zagłębić się w jego treść. (Sprawdź jaki tytuł powinien być w temacie e-mail, aby nie został on od razu usunięty). Następnie należy przygotować wartościową treśćCzytaj więcej »

Czy wiedzieliście o tym, że nawet wtedy, kiedy wysyłamy służbowe maile, możemy korzystać z socjotechnik, które pozwolą nam osiągnąć sukces? Nasze życie opiera się o relacje z innymi ludźmi i sposób, w jaki komunikujemy się z nimi, determinuje naszą pozycję w społeczeństwie. Według niektórych socjologów, życie społeczne to ciągła wymiana dóbr i usług, a tylko od naszej postawy zależy na jakim miejscu w hierarchii możemy się znaleźć. Również specjaliści w dziedzinie psychologii zapewniają, że inni postrzegają nas takimi, jakimi sami siebie widzimy, dlatego też najprościej byłoby po prostu myśleć o sobie dobrze i taką postawę prezentować. Czytaj więcej »

Zmysł słuchu wykształca się już na etapie życia płodowego i nawet nienarodzone dzieci potrafią manifestować swoje zadowolenie lub jego brak, spowodowany dźwiękami, które do nich docierają. Na późniejszych etapach życia kształtują się nasze upodobania muzyczne i styl słuchania muzyki. To ona towarzyszy nam w różnych sytuacjach i nadaje różnym chwilom odpowiedni nastrój. Potrafi też wpływać naCzytaj więcej »

Czy coś tak pozornie mało kłopotliwego, jak nazwa stanowiska, może mieć duże znaczenie dla osoby, która je piastuje? Ustalenie podstawowych obowiązków pracownika, jeszcze przed podjęciem jego pracy, jest kluczowe dla podpisania umowy zgodnie z wymogami prawa pracy. Również późniejsze pełnienie swojej funkcji będzie łatwiejsze dla podwładnego, jeśli będzie on miał ustalony jasny zakres swoich zadań i będzie wiedział z czego może zostać Czytaj więcej »